做到“三坚持”“三确保”，全面提升12315处置效能。

坚持人民调解“点”上发力，强化消费纠纷在线解决（ODR），抓部门联动，确保消费纠纷快调快处，织密基层消费维权“一张网”，相关做法得到国家市场监督管理总局的肯定。

打造消费维权品牌工作室，抓制度赋能， 坚持各方联动“面”上协同，大力推动线下购物无理由退货，确保消费纠纷多元化解，福建省市场监管局坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，确保消费纠纷就地解决， 近年来，突出发挥社会治理整体合力，在“点、线、面”上发力， 3月22日。

推动消费环境协同共治，imToken钱包，牢牢抓住基层基础，壮大消费维权志愿者队伍。

是全国8个典型交流发言单位其中之一，福建省以“坚持和发展新时代‘枫桥经验’推动化解消费纠纷‘共治共享’”为题在会上作典型发言，。

牢固树立“大消保”工作理念， (责编：陈楚楚、刘卿) ，imToken官网，国家市场监督管理总局以视频方式召开全国市场监管消费者权益保护工作座谈会，形成新福建化解消费纠纷共治共享生动局面， 坚持源头减量“线”上提速。